1. Cine suntem

Site-ul artingcoffee.ro este administrat de ARTING SERV S.R.L., cu sediul in Strada Vespasian nr. 14, Sector 1, Bucuresti, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J2026029325005, cod fiscal 54621724. In acest document ne referim la societate ca „ArtingCoffee”, „noi” sau „vanzatorul”, iar la tine ca „client” sau „cumparator”.

2. Acceptarea termenilor

Accesul pe site si folosirea lui presupun ca ai citit si ai acceptat acesti termeni. Ei formeaza intelegerea dintre tine si ArtingCoffee. Daca nu esti de acord cu ei, te rugam sa nu folosesti site-ul.

Relatia dintre parti este guvernata de legislatia romana, in special:

• OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor
• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in contractele incheiate cu profesionistii
• Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comerciantilor
• Legea nr. 365/2002 privind comertul electronic
• Legea nr. 449/2003 si OUG nr. 140/2021 privind garantia si conformitatea produselor

3. Produsele si preturile

Vindem cafea de la producatori consacrati, in ambalajul original, sigilat. Incercam sa descriem produsele si sa afisam imaginile cat mai corect, dar culorile de pe ecran si ambalajele pot varia usor fata de realitate, in functie de lot.

Preturile sunt in lei si includ TVA. La ele se adauga costul transportului, afisat inainte de confirmarea comenzii. Preturile pot fi modificate oricand, dar comanda ta se proceseaza la pretul afisat in momentul in care ai plasat-o. Verifica totalul afisat inainte sa finalizezi.

Daca o eroare evidenta de pret sau de stoc afecteaza o comanda deja plasata, te anuntam si iti oferim varianta de a confirma la pretul corect sau de a anula comanda, cu returnarea integrala a sumelor platite.

4. Cum se incheie comanda

Plasarea comenzii pe site este o oferta de cumparare. Dupa ce o trimiti, primesti un email automat care confirma ca am inregistrat comanda. Contractul dintre tine si ArtingCoffee se considera incheiat in momentul in care iti confirmam ca produsele au fost expediate.

Pana la expediere putem refuza sau anula o comanda, integral sau partial, daca produsul nu mai este pe stoc, daca datele de facturare sau de livrare sunt incomplete ori incorecte sau daca suspectam o utilizare frauduloasa. In aceste cazuri returnam orice suma incasata.

5. Plata

Poti plati ramburs (numerar sau card la livrare), la locker sau prin ordin de plata. Detaliile sunt pe pagina Metode de plata. Pentru fiecare comanda emitem factura si o trimitem pe email.

6. Livrarea

Livram prin curier in toata Romania, de regula in 24 pana la 48 de ore de la expediere. Costul si conditiile de livrare sunt pe pagina Livrare. Termenele sunt estimative si pot fi influentate de curier sau de conditii independente de noi. Riscul pierderii sau deteriorarii produselor trece la tine in momentul in care tu sau o persoana desemnata de tine intra in posesia lor.

7. Dreptul de retragere

In calitate de consumator, ai dreptul sa te retragi din contract in 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fara sa invoci vreun motiv, conform OUG nr. 34/2014. Fac exceptie produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de igiena sau de protectie a sanatatii si care au fost desigilate dupa livrare: o punga de cafea desfacuta nu poate fi returnata. Conditiile, pasii si termenele de rambursare sunt detaliate pe pagina Politica de retur.

8. Garantia produselor

Produsele beneficiaza de garantia legala de conformitate. Pentru alimente, aceasta se raporteaza la termenul de valabilitate de pe ambalaj. Ce faci daca un produs ajunge deteriorat sau expirat gasesti pe pagina Garantia produselor.

9. Raspundere

Ne straduim ca informatiile de pe site sa fie corecte si actuale, dar nu garantam ca site-ul functioneaza neintrerupt sau fara erori. ArtingCoffee nu raspunde pentru pagube indirecte rezultate din folosirea sau imposibilitatea de a folosi site-ul. Raspunderea noastra pentru o comanda nu depaseste valoarea acelei comenzi. Nimic din acesti termeni nu limiteaza drepturile pe care ti le da legea in calitate de consumator.

Cafeaua este un produs alimentar. Consuma responsabil si tine cont de eventualele alergii sau sensibilitati la cofeina.

10. Proprietate intelectuala

Poti folosi site-ul pentru scop personal: sa te informezi si sa plasezi comenzi. Continutul site-ului, adica textele, imaginile, grafica, siglele si codul, apartine ArtingCoffee sau furnizorilor sai si este protejat de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor si de legislatia privind proprietatea intelectuala si industriala.

Nu ai voie sa copiezi, sa reproduci, sa distribui, sa vinzi sau sa exploatezi comercial site-ul ori parti din el fara acordul nostru scris. Este interzisa si folosirea marcii, a numelui de domeniu sau a siglelor ArtingCoffee, direct sau ascuns, in meta taguri sau alte tehnici de indexare.

Marcile producatorilor de cafea afisate pe site apartin titularilor lor si sunt folosite doar pentru a identifica produsele vandute.

11. Prelucrarea datelor personale

Datele pe care ni le dai la crearea contului sau la plasarea comenzii sunt prelucrate conform Politicii de confidentialitate. Site-ul foloseste cookie-uri, descrise in Politica de cookies.

12. Reclamatii si solutionarea litigiilor

Daca ai o nemultumire legata de o comanda, scrie-ne mai intai noua din pagina de contact. Incercam sa raspundem in cel mult 5 zile lucratoare si sa rezolvam situatia direct.

Te poti adresa si Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor (anpc.ro). Pentru litigiile online, Comisia Europeana pune la dispozitie platforma SOL de solutionare alternativa a litigiilor, la adresa ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Forta majora

Niciuna dintre parti nu raspunde pentru neexecutarea obligatiilor daca aceasta e cauzata de un eveniment de forta majora: calamitati, greve, restrictii legale, caderea unor servicii esentiale si altele asemenea, care nu puteau fi prevazute sau evitate.

14. Modificarea termenilor si legea aplicabila

Putem actualiza acesti termeni cand se schimba oferta, procesele sau legislatia. Versiunea aplicabila comenzii tale este cea publicata pe site in momentul in care ai plasat comanda. Acestor termeni li se aplica legea romana, iar eventualele litigii care nu se rezolva pe cale amiabila sunt de competenta instantelor din Romania.

Politica de returGarantia produselorConfidentialitate