1. Categoriile de date prelucrate

A. Daca esti client al site-ului

Prelucram date precum: nume si prenume, numar de telefon, adresa de e-mail, adresa de facturare, adresa de livrare, date despre modul in care folosesti site-ul (preferinte si obisnuinte de navigare), precum si orice alte date pe care le furnizezi direct cand iti creezi contul, cand plasezi o comanda sau in orice alt mod care rezulta din folosirea site-ului.

Daca iti creezi contul folosind Facebook sau Google, prelucram datele publice de profil afisate de aplicatiile respective: numele de utilizator si adresa de e-mail.

Daca alegi sa iti creezi cont doar inainte de a finaliza o comanda, iti solicitam adresa de e-mail pe baza careia se creeaza automat un cont. Daca nu finalizezi comanda, adresa de e-mail si celelalte date nu sunt stocate, iar contul creat se sterge automat.

B. Daca esti vizitator al site-ului

Prelucram datele pe care le furnizezi direct, de exemplu in sectiunea de contact, intrebari sau reclamatii, in masura in care ne contactezi. Prelucram si date colectate indirect: adresa IP, browserul folosit, durata navigarii, istoricul cautarilor, sistemul de operare, limba si paginile vizitate, adresele URL complete, succesiunea de click-uri, produsele vizualizate sau cautate, durata vizitelor pe anumite pagini si modul de interactiune cu paginile (derulare, click-uri, miscari ale mouse-ului).

2. Scopurile si temeiurile prelucrarii

A. Daca esti client al site-ului

Pentru derularea contractului dintre tine si ARTING SERV S.R.L.: preluarea, validarea, expedierea si facturarea comenzii, informarea ta despre starea comenzii si organizarea returului. Temei: contractul incheiat intre tine si ARTING SERV S.R.L., definit in Termeni si conditii. Furnizarea acestor date este necesara pentru executarea contractului, iar refuzul poate face imposibila derularea lui.

Pentru indeplinirea obligatiilor legale care ne revin, inclusiv cele fiscale si de arhivare. Temei: obligatii legale. Furnizarea datelor este necesara, iar refuzul poate face imposibila prestarea serviciilor prin site.

Pentru marketing, adica transmiterea de comunicari comerciale prin e-mail sau SMS despre produsele si serviciile ArtingCoffee. Temei: consimtamantul tau, daca alegi sa il dai. Il exprimi bifand casuta corespunzatoare la crearea contului sau ulterior, in sectiunea Informatiile contului meu. Te poti dezabona oricand folosind linkul din fiecare e-mail sau SMS ori din sectiunea Informatiile contului meu. Furnizarea datelor in acest scop este voluntara, iar refuzul nu are urmari negative pentru tine.

Pentru analize si rapoarte despre modul de functionare a site-ului si pentru intelegerea preferintelor de consum, ca sa imbunatatim experienta. Temei: interesul legitim al ARTING SERV S.R.L. de a imbunatati permanent experienta clientilor. Furnizarea datelor este voluntara, iar refuzul nu are urmari negative.

B. Daca esti vizitator al site-ului

Pentru marketing, prin e-mail sau SMS. Temei: consimtamantul tau, exprimat prin completarea si bifarea casutei din formularul de abonare la newsletter. Te poti dezabona oricand din linkul de la finalul fiecarui mesaj.

Pentru rezolvarea plangerilor si reclamatiilor si pentru monitorizarea traficului si imbunatatirea experientei pe site. Temei: interesul legitim al ARTING SERV S.R.L. de a asigura functionarea corecta a site-ului. Furnizarea datelor este voluntara, iar refuzul nu are urmari negative.

3. Durata pentru care pastram datele

Pastram datele atat cat este necesar pentru scopurile de mai sus. Daca esti client, le pastram pe durata relatiei contractuale si ulterior conform obligatiilor legale (de exemplu, documentele financiar-contabile se pastreaza 10 ani de la incheierea exercitiului financiar in care au fost intocmite).

Daca iti stergi contul din sectiunea Informatiile contului meu, interpretam actiunea si ca o dezabonare de la comunicarile comerciale si nu iti mai trimitem e-mailuri sau SMS-uri de acest gen. Stergerea contului nu duce automat la stergerea tuturor datelor cu caracter personal. Daca vrei ca datele sa nu mai fie prelucrate sau sa fie sterse, iti poti exercita drepturile de la punctul 6.

Daca ceri stergerea contului, dar exista cel putin o comanda activa pe el, cererea se inregistreaza dupa livrarea produselor si finalizarea ultimei comenzi active. Daca iti retragi consimtamantul pentru marketing, oprim prelucrarea in acest scop, fara sa afectam prelucrarile facute inainte de retragere.

4. Dezvaluirea datelor

Nu inchiriem si nu vindem datele tale catre terti. In anumite situatii, datele pot fi accesibile unor furnizori de servicii (curieri, furnizori de hosting, companii IT), numiti persoane imputernicite de operator. Acestia sunt obligati prin contract sa pastreze confidentialitatea si sa foloseasca datele doar in scopul pentru care le-au primit.

Am putea dezvalui datele si catre autoritati publice centrale sau locale, in cazuri precum: administrarea site-ului, acordarea de premii castigate in campanii promotionale, mentinerea si imbunatatirea site-ului si a serviciilor, analiza si cercetarea datelor, monitorizarea tendintelor de utilizare, dezvoltarea masurilor de securitate si autentificarea utilizatorilor, transmiterea de comunicari comerciale in limitele legii, precum si atunci cand dezvaluirea este ceruta de lege.

5. Transferul datelor

Datele pot fi transferate in afara Romaniei, dar numai catre state din Uniunea Europeana.

6. Drepturile tale

In conditiile legislatiei privind protectia datelor, ai urmatoarele drepturi:

• Dreptul la informare: sa primesti detalii despre activitatile de prelucrare, asa cum sunt descrise aici.
• Dreptul de acces: sa obtii confirmarea ca iti prelucram datele si detalii despre cum, in ce scop si catre cine.
• Dreptul la rectificare: sa ceri corectarea datelor inexacte si completarea celor incomplete.
• Dreptul la stergere („dreptul de a fi uitat”), in anumite conditii. Este posibil ca, in urma cererii, sa anonimizam datele si sa continuam prelucrarea in scop statistic.
• Dreptul la restrictionarea prelucrarii, in anumite conditii.
• Dreptul la portabilitatea datelor: sa primesti datele intr-un format structurat, folosit in mod curent, si sa ceri transmiterea lor catre alt operator, daca sunt indeplinite conditiile legale.
• Dreptul la opozitie: te poti opune prelucrarii intemeiate pe interes legitim sau public, din motive legate de situatia ta particulara, si te poti opune oricand, gratuit si fara justificare, prelucrarii in scop de marketing direct.
• Dreptul de a nu fi supus unei decizii automate, inclusiv crearii de profiluri, care produce efecte juridice asupra ta sau te afecteaza semnificativ.
• Dreptul de a te adresa Autoritatii Nationale de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (dataprotection.ro) sau instantelor competente.

Pentru intrebari despre modul in care iti prelucram datele si pentru exercitarea drepturilor de mai sus, scrie-ne din pagina de contact.

7. Confidentialitatea minorilor

Nu solicitam si nu colectam cu buna stiinta informatii de la persoane sub 18 ani. Site-ul nu se adreseaza acestora. Daca aflam ca am primit din eroare astfel de informatii, obtinem consimtamantul parintelui pentru a le folosi sau, daca nu e posibil, le stergem de pe serverele noastre. Daca vrei sa ne semnalezi o astfel de situatie, scrie-ne din pagina de contact.

8. Modificari in aceasta politica

Ne rezervam dreptul de a modifica aceasta politica. Pentru modificari majore te anuntam pe e-mail, daca este posibil, sau printr-un mesaj afisat pe site. Site-ul foloseste cookie-uri. Detalii in Politica de cookies.

Termeni si conditiiPolitica de cookiesContact